GRĄŽINIMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA

Grąžina

Siūlome a 30 dienų grąžinimo politika, o tai reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo turite pateikti prašymą grąžinti.

Kad galėtumėte grąžinti:

• Prekė turi būti tokios pat būklės kaip gauta, nenaudota ir nesugadinta

• Jis turi būti grąžintas originalioje pakuotėje

• Reikalingas pirkimą patvirtinantis dokumentas (užsakymo patvirtinimas arba kvitas).

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el projektai@griliai.lt.
Grąžinimas turi būti patvirtintas prieš siunčiant atgal. Prekės, grąžinamos be išankstinio patvirtinimo, nepriimamos.

Kai jūsų grąžinimo užklausa bus patvirtinta, pateiksime išsamias instrukcijas, kaip ir kur grąžinti prekę.

Sugadinti arba netinkami daiktai

Pristatydami patikrinkite savo užsakymą.
Jei prekė yra sugedusi, sugadinta ar netinkama, nedelsdami susisiekite su mumis el projektai@griliai.lt, pateikiant problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.
Įvertinsime situaciją ir pateiksime tinkamą sprendimą.

Negrąžinamos prekės

Kai kurios prekės negali būti grąžintos, įskaitant:

• Greitai gendančios prekės (pvz., maistas, gėlės ar augalai)

• Gaminiai pagal užsakymą arba individualizuoti

• Asmeninės priežiūros ar higienos produktai

• Pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos

• Dovanų kortelės

• Išpardavimas arba prekės su nuolaida

Jei nesate tikri, ar jūsų prekė tinkama grąžinti, susisiekite su mumis prieš pateikdami užklausą.

Mainai

Tiesioginių mainų nesiūlome.
Jei norite gauti kitą prekę, grąžinkite originalią prekę (jei reikia patvirtinimo) ir pateikite naują užsakymą atskirai, kai grąžinimas bus priimtas.

Europos Sąjunga – pasitraukimo teisė (14 dienų pertraukos laikotarpis)

Vadovaujantis ES vartotojų teisių apsaugos įstatymais, Europos Sąjungoje esantys klientai turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise:

• Informuokite mus apie savo sprendimą atsisakyti per 14 dienų nuo pristatymo susisiekdami projektai@griliai.lt

• Prekė turi būti nenaudota, originalios būklės ir pakuotės

• Reikalingas pirkimo įrodymas

Ši įstatyminė teisė egzistuoja nepriklausomai nuo mūsų 30 dienų grąžinimo politikos.

Grąžinamos lėšos

Gavę ir apžiūrėję Jūsų grąžintą prekę, pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.

Jei patvirtinta:

• Pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo metodą

• Grąžinimai apdorojami per 10 darbo dienų

Atminkite, kad gali prireikti daugiau laiko, kol bankas ar mokėjimo teikėjas apdoros ir parodys grąžinamąją sumą.

Jei daugiau nei 15 darbo dienų praėjo nuo tada, kai buvo patvirtintas jūsų pinigų grąžinimas, o jūs jo negavote, susisiekite su mumis adresu projektai@griliai.lt.

Susisiekite

Jei turite klausimų, susijusių su grąžinimu ar pinigų grąžinimu, susisiekite su mumis adresu:

projektai@griliai.lt