Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Grąžinimai

Siūlome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti prašymą dėl grąžinimo.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

  • Prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta – nenaudota ir nepažeista

  • Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje

  • Reikalingas pirkimą patvirtinantis dokumentas (užsakymo patvirtinimas arba sąskaita)

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu projektai@griliai.lt.
Grąžinimai turi būti patvirtinti iš anksto. Be išankstinio patvirtinimo grąžintos prekės nebus priimamos.

Patvirtinus grąžinimą, pateiksime išsamias instrukcijas, kaip ir kur grąžinti prekę.

Sugadintos ar neteisingos prekės

Prašome patikrinti užsakymą jį gavus.
Jeigu prekė yra brokuota, sugadinta arba gavote neteisingą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu projektai@griliai.lt, pateikdami problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.

Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Negrąžinamos prekės

Grąžinimui netinka šios prekės:

  • Greitai gendantys produktai (pvz., maistas, gėlės, augalai)

  • Pagal individualų užsakymą gaminti ar personalizuoti produktai

  • Asmens higienos ar asmeninės priežiūros produktai

  • Pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos

  • Dovanų kuponai

  • Akcijiniai ar nukainoti produktai

Jeigu nesate tikri, ar Jūsų prekė gali būti grąžinta, prieš pateikdami prašymą susisiekite su mumis.

Keitimai

Tiesioginių prekių keitimų neatliekame.
Jeigu norite gauti kitą prekę, prašome grąžinti originalią prekę (gavus patvirtinimą) ir pateikti naują užsakymą atskirai.

Europos Sąjunga – 14 dienų atsisakymo teisė

Pagal ES vartotojų teisių apsaugos teisę, Europos Sąjungos pirkėjai turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise:

  • Per 14 dienų nuo prekės gavimo informuokite mus el. paštu projektai@griliai.lt

  • Prekė turi būti nenaudota, originalios būklės ir pakuotės

  • Reikalingas pirkimo įrodymas

Ši teisė galioja nepriklausomai nuo mūsų 30 dienų grąžinimo politikos.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime Jus, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.

Jeigu patvirtinta:

  • Pinigai grąžinami į tą patį mokėjimo būdą

  • Grąžinimas atliekamas per 10 darbo dienų

Atkreipiame dėmesį, kad bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko operacijai įvykdyti.

Jeigu praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo ir pinigų negavote, susisiekite su mumis el. paštu projektai@griliai.lt.

Kontaktai

Klausimais dėl grąžinimų ar pinigų grąžinimo kreipkitės:
projektai@griliai.lt