PINIGŲ GRĄŽINIMO IR PREKIŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Prekių grąžinimas

Siūlome 30 dienų prekių grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų pateikti prašymą dėl grąžinimo.

Kad prekė galėtų būti grąžinta:

• Prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta, nenaudota ir nepažeista

• Ji turi būti grąžinta originalioje pakuotėje

• Būtina pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo patvirtinimą arba kvitą)

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis adresu projektai@griliai.lt.
Prekės turi būti patvirtintos grąžinimui prieš jas išsiunčiant atgal. Prekės, grąžintos be išankstinio patvirtinimo, nebus priimamos.

Kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, pateiksime išsamias instrukcijas, kaip ir kur grąžinti prekę.

Pažeistos arba neteisingos prekės

Prašome patikrinti savo užsakymą pristatymo metu.
Jei prekė yra su defektu, pažeista arba neteisinga, nedelsdami susisiekite su mumis adresu projektai@griliai.lt, pateikdami problemos aprašymą ir, jei įmanoma, jos nuotraukas.
Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Negrąžinamos prekės

Tam tikros prekės negali būti grąžinamos, įskaitant:

• Greitai gendančias prekes (pvz., maistą, gėles ar augalus)

• Pagal užsakymą pagamintus arba suasmenintus produktus

• Asmens priežiūros ar higienos prekes

• Pavojingas medžiagas, degius skysčius arba dujas

• Dovanų korteles

• Išpardavimo ar nukainotas prekes

Jei nesate tikri, ar jūsų prekę galima grąžinti, susisiekite su mumis prieš pateikdami prašymą.

Keitimas

Tiesioginio keitimo nesiūlome.
Jei norite gauti kitą prekę, grąžinkite originalų produktą (gavę patvirtinimą), o po to, kai grąžinimas bus priimtas, atskirai pateikite naują užsakymą.

Europos Sąjunga – teisė atsisakyti sutarties (14 dienų apsisprendimo laikotarpis)

Vadovaujantis ES vartotojų apsaugos teisės aktais, Europos Sąjungoje esantys klientai turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise:

• Per 14 dienų nuo pristatymo praneškite mums apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, susisiekdami adresu projektai@griliai.lt

• Prekė turi būti nenaudota, originalios būklės ir originalioje pakuotėje

• Būtina pateikti pirkimo įrodymą

Ši įstatymu nustatyta teisė galioja nepriklausomai nuo mūsų 30 dienų prekių grąžinimo politikos.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Jei patvirtinta:

• Pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą

• Pinigų grąžinimas apdorojamas per 10 darbo dienų

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui arba mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko pinigų grąžinimui apdoroti ir jį parodyti.

Jei nuo jūsų pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir vis dar jo negavote, susisiekite su mumis adresu projektai@griliai.lt.

Kontaktai

Jei turite klausimų, susijusių su prekių grąžinimu ar pinigų grąžinimu, susisiekite su mumis:

projektai@griliai.lt